Polityka Darmowej Wysyłki Ponownej dla Zamówień Detalicznych
Uszkodzone Zamówienia
💡 Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, wyślemy je ponownie za darmo. Aby się zakwalifikować:
- Prześlij szczegółowe zdjęcia paczki z widocznymi danymi odbiorcy zaraz po otrzymaniu.
- Dołącz zbliżenia uszkodzonych produktów i opakowania.
Zaginione Zamówienia
💡 Jeśli Twoja paczka nie zostanie dostarczona w poniższych ramach czasowych:
- 45 dni (UE, USA, Wielka Brytania)
- 60 dni (Pozostałe kraje, w tym wyspy)
Wyślij nam e-mail z numerem śledzenia. Po potwierdzeniu wyślemy nowe zamówienie za darmo.
Przesyłki Zajęte przez Urząd Celny
💡 Jeśli Twoje zamówienie zostało zajęte przez urząd celny lub FDA, wyślemy je ponownie za darmo, jeśli dostarczysz:
- Zdjęcie 120 dpi koperty lub listu z urzędu celnego/FDA z imieniem i nazwiskiem odbiorcy.
- Zdjęcie 120 dpi zawiadomienia o zajęciu z danymi odbiorcy.
- Nowy adres dostawy oraz imię i nazwisko odbiorcy (wymagane do ponownej wysyłki).
⚠️ Ważne: Wysyłamy ponownie każde zamówienie tylko raz.
Opłaty za Wysyłkę z Powodu Błędów Klienta
💡 Jeśli adres wysyłki jest nieprawidłowy lub niekompletny (brak numeru domu, firmy, instrukcji dostawy) lub odbiorca jest nieobecny, naliczona zostanie dodatkowa opłata za ponowną wysyłkę.
Opłaty
- Kraje UE: 20 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 8 EUR (Biaxol)
- Kraje spoza UE: 26 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 15 EUR (Biaxol)
Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty różnych marek, obowiązują oddzielne opłaty za każdą paczkę.
Jeśli odbiorca nie będzie dostępny w dniu dostawy, podaj jedną z poniższych opcji:
- Pozostawić w skrzynce pocztowej (podaj nazwisko, jeśli wymagane).
- Zostawić przed drzwiami.
- Dostarczyć do sąsiada (podaj adres).
Nieodebrane Paczki
Jeśli paczka jest oznaczona jako „Gotowa do odbioru” i zawiera lokalizację oraz godziny pracy, należy ją odebrać w wyznaczonym terminie. W przeciwnym razie obowiązuje dodatkowa opłata za ponowną wysyłkę.
W przypadku pytań dotyczących ponownej wysyłki, skontaktuj się z nami: [email protected].