Herzendingsbeleid

Herzendingsbeleid voor Kleinhandelsbestellingen

Beschadigde Zendingen

 💡 Als uw bestelling beschadigd aankomt, sturen wij deze gratis opnieuw. Om in aanmerking te komen: 

Stuur gedetailleerde foto’s van het pakket met de ontvangerinformatie duidelijk zichtbaar, onmiddellijk na ontvangst.
Voeg duidelijke foto’s toe van de beschadigde producten en de verpakking.

Niet-Bezorgde Zendingen

💡 Als uw zending niet wordt afgeleverd binnen de volgende termijnen:

45 dagen (EU, VS, VK)
60 dagen (rest van de wereld, inclusief eilanden)

Stuur ons een e-mail met uw trackingnummer. Na verificatie sturen wij uw pakket gratis opnieuw.

Vertragingen Melden

Als uw tracking niet wordt bijgewerkt of uw pakket vertraagd lijkt, dient u contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via [email protected] binnen 45 dagen na de verzenddatum. Meldingen die na deze periode worden gemaakt, komen niet in aanmerking voor herverzending of onderzoek, aangezien trackinggegevens mogelijk niet langer beschikbaar zijn bij de postdiensten.

In Beslag Genomen Zendingen

 💡 Als uw bestelling door de douane of FDA in beslag is genomen, zullen wij deze gratis opnieuw verzenden, mits u ons het volgende verstrekt: 

Een foto (minimaal 120 dpi) van de envelop of brief van de douane/FDA met de naam van de ontvanger zichtbaar.
Een foto van het inbeslagnemingsbericht met de gegevens van de ontvanger.
Een nieuw afleveradres en de naam van de ontvanger (vereist voor herverzending).

⚠️ Belangrijk: Elke bestelling kan slechts één keer opnieuw worden verzonden.

Houd er rekening mee dat wij alleen de oorspronkelijk bestelde producten opnieuw verzenden en geen wijzigingen aan de bestelling aanbrengen.

Herzendingskosten door Fout van de Klant

 💡 Als er een onjuist of onvolledig adres wordt opgegeven (bijv. ontbrekend huisnummer, bedrijfsnaam of leveringsinstructies) of als de ontvanger niet beschikbaar is, worden er extra herzendingskosten in rekening gebracht. 

Kosten

EU-Landen: 20 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 8 EUR (Biaxol)
Niet-EU-Landen: 26 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 15 EUR (Biaxol)

Als uw bestelling meerdere merken bevat, worden afzonderlijke verzendkosten per pakket in rekening gebracht.

Als de ontvanger op de leveringsdag niet beschikbaar is, overweeg dan de volgende opties:

Laat het pakket in de brievenbus (vermeld de naam indien vereist).
Laat het pakket voor de deur achter.
Laat het pakket bij een buur afleveren (vermeld het adres).

Niet Afgehaalde Zendingen

Als een pakket als “Klaar voor Afhaling” is gemarkeerd en de afhaallocatie en -tijd bevat, moet het binnen de aangegeven termijn worden opgehaald. Anders worden extra herzendingskosten in rekening gebracht.

Voor vragen over herverzending kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Herverzendbeleid | DeusPower.to