Politika Opětovného Odeslání

Politika Opětovného Odeslání pro Maloobchodní Objednávky

Poškozené Zásilky

 💡 Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, znovu ji odešleme zdarma. Pro uznání: 

Zašlete detailní fotografie balíku s viditelnými údaji o příjemci ihned po doručení.
Přiložte detailní fotografie poškozených produktů a obalu.

Nedoručené Zásilky

💡 Pokud vaše zásilka nebude doručena v následujících lhůtách:

45 dní (EU, USA, GB)
60 dní (zbytek světa, včetně ostrovů)

Zašlete nám e-mail s číslem zásilky. Po ověření vám zásilku znovu odešleme zdarma.

Hlášení Zpoždění

Pokud se sledování zásilky neaktualizuje nebo se zdá, že je balík opožděn, musíte kontaktovat náš tým podpory na adrese [email protected] do 45 dnů od data odeslání. Oznámení podaná po této lhůtě nebudou způsobilá k opětovnému odeslání ani k šetření, protože údaje o sledování již nemusí být poštovními službami dostupné.

Zabavené Zásilky

 💡 Pokud byla vaše zásilka zadržena celní správou nebo FDA, odešleme ji zdarma znovu, pokud nám poskytnete: 

Fotografii obálky nebo dopisu od celní správy/FDA s viditelným jménem příjemce (min. 120 dpi).
Fotografii oznámení o zabavení s údaji o příjemci.
Novou doručovací adresu a jméno příjemce (nezbytné pro opětovné odeslání).

⚠️ Důležité: Každou objednávku odesíláme znovu pouze jednou.

Upozorňujeme, že znovu odesíláme pouze původně objednané produkty a neprovádíme žádné úpravy objednávky.

Poplatky za Opětovné Odeslání z Důvodu Chyby Zákazníka

 💡 Pokud je uvedena nesprávná nebo neúplná adresa (např. chybí číslo domu, firma, instrukce k doručení) nebo pokud není příjemce dostupný, bude účtován dodatečný poplatek za opětovné odeslání. 

Poplatky

Země EU: 20 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 8 EUR (Biaxol)
Země mimo EU: 26 EUR (Deus Medical & Astera Labs), 15 EUR (Biaxol)

Pokud vaše objednávka obsahuje více značek, platí samostatné poplatky za každý balík.

Pokud příjemce nebude v den doručení dostupný, zvažte následující možnosti:

Nechat balík ve schránce (uveďte jméno, pokud je vyžadováno).
Nechat balík před dveřmi.
Doručit sousedovi (uveďte adresu).

Nevyzvednuté Zásilky

Pokud je zásilka označena jako „Připravena k vyzvednutí“ a obsahuje místo a čas výdeje, je třeba ji vyzvednout ve stanovené lhůtě. V opačném případě bude nutné zaplatit dodatečný poplatek za opětovné odeslání.

V případě dotazů ohledně opětovného odeslání nás kontaktujte na [email protected].

Politika opětovného odeslání | DeusPower.to